Chatbot — Asistente por WhatsApp para tus pacientes
Atención 24/7 en el canal que tus usuarios ya usan. Agenda citas, envía recordatorios, entrega resultados, orienta y hace triage inicial, y apoya la referencia y contrarreferencia. Menos llamadas, menos ausentismo. Con IA multimodelo.
Lo que hace por tu prestador
Un asistente conversacional conectado a tu historia clínica y tu agenda que resuelve lo cotidiano sin saturar la línea telefónica ni el front de admisiones.
Agendamiento conversacional
El usuario agenda, reprograma o cancela su cita escribiendo por WhatsApp. El bot consulta disponibilidad real, confirma el cupo y bloquea la agenda del profesional en segundos.
Recordatorios automáticos
Recordatorios de cita, de toma de medicamentos y de controles, con confirmación de asistencia. Si el paciente avisa que no podrá ir, el cupo se libera para otro.
Entrega de resultados
Resultados de laboratorio e imágenes disponibles de forma segura en el chat, con verificación de identidad, sin que el paciente tenga que desplazarse o llamar a preguntar.
Orientación y triage inicial
Responde dudas frecuentes y aplica un triage inicial guiado: orienta sobre el nivel de atención adecuado y deriva al servicio correcto, escalando a una persona cuando hace falta.
Referencia y contrarreferencia
Acompaña al usuario en su ruta entre niveles de atención: informa el estado de su remisión y facilita el seguimiento de la contrarreferencia para que ningún caso quede en el aire.
IA multimodelo
Combina varios modelos de lenguaje para entender lenguaje natural en español, interpretar el contexto clínico del paciente y dar respuestas precisas, con escalamiento a personal del prestador cuando corresponde.
El impacto operativo
Menos llamadas
Las consultas repetitivas —horarios, agendar, resultados, indicaciones— se resuelven solas. El call center se libera para los casos que de verdad necesitan una persona.
Menos ausentismo
Recordatorios oportunos y reprogramación fácil reducen las inasistencias. Cada cita liberada a tiempo se vuelve a ofertar y la agenda rinde más.
Disponible 24/7
Atiende fuera del horario administrativo, en fines de semana y festivos, en el canal que el usuario ya tiene abierto en su teléfono.
Conectado a tu plataforma
El chatbot no es una isla: lee y escribe sobre la misma agenda, historia clínica y rutas de atención de LaniakeaCare. Cada interacción queda registrada, la identidad del paciente se verifica antes de entregar información sensible y el personal del prestador puede retomar la conversación en cualquier momento. Así el canal de WhatsApp se convierte en una extensión real de tu operación, no en un formulario más.
Pon a tu prestador a responder por WhatsApp
Activa el asistente con IA multimodelo y empieza a reducir llamadas y ausentismo desde la primera semana.